On peut être l’un des plus gros réseau de distributions en France … et ne pas prendre le temps de concevoir ces emails correctement …
C’est clairement le cas de Conforama qui passe à côté d’un grand nombre de bonnes pratiques emailing. Pourtant, il y a fort à parier, qu’avec quelques optimisations peu coûteuses, les résultats de cette newsletter pourraient être radicalement améliorés.
Analyse rapide de l’email :
- Le sujet (voir ci-dessous) : Plusieurs informations sont présentées, Noël, 18 décembre, découvrir … mais qu’est-ce que l’on va découvrir en ouvrant l’email, il n’y a pas d’indication claire de ce qui va se trouver dans l’email, pas d’indication des avantages.
- Qualités techniques : L’email n’a clairement pas été testé dans les différents webmails, ici les deux problèmes techniques les plus classiques sous Gmail (lignes entre les différentes images et la non prise en charge du contenu de la balise <head></head>) font leur apparition. Cela donne une image de la marque totalement dégradée.
- Ergonomie : Toute la partie utile de l’email se trouve dans des images (donc, contenu invisible lorsque celles-ci ne sont pas affichées). Les calls-to-action sont dans des boutons, ce qui est très bien, mais leur couleur est la même que la couleur dominante de la créa, ce qui ne les fait pas ressortir.
- Contenu de l’email : Le ton n’est absolument pas personnel vis à vis de l’abonné. On pousse de la promo et des produits, sans parler de la vie de la marque (ce qui est pourtant fait sur Facebook par exemple). Pas non plus de mise en avant des avantages de commander sur Conforama, pas de lien avec l’activité physique de Conforama (magasin le plus proche de l’abonné, heures d’ouvertures, …).
Il y aurait encore beaucoup à dire sur cet emailing, mais les points exposés plus haut sont des basiques que chaque email marketeer devrait respecter et enrichir semaines après semaines.
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Fiche d’identité
Informations génériques sur l’email :
- Subjectline : Venez découvrir le Noël le plus branché et le plus connecté jusqu’au 18 Décembre. Faites vous plaisir !
- From : Conforama <Conforama@conforama.fr>
- Preheader :
N’hésitez pas à ajouter notre e-mail d’envoi (conforama@conforama.fr) à votre carnet d’adresses.
Si ce message ne s’affiche pas correctement, vous pouvez accéder ici à la version en ligne. - Plateforme de routage : MailPerformance
Checklist :
- Lien de vie privée : KO
- Lien de désinscription : OK
- DKIM : OK
- Version texte : OK
- Ratio texte/image : KO
- List-unsubscribe : OK
- Friendly reply : OK
Capture d’écran de l’email
