Délivrabilité email B2B : Quels filtres anti-spam sont utilisés par les entreprises du CAC 40 ?

Sur les internets, on rencontre de nombreux articles sur la délivrabilité email ! Mais la plupart de ces articles parlent de délivrabilité B2C, j’entends par là qu’ils commentent et glosent des techniques anti-spam utilisées par les principaux webmails et FAI utilisés par le grand public.

Mais il n’y a pas que des entreprises qui envoient des emails vers les consommateurs ! Cet article est donc fait pour tous ceux qui envoient des emails vers des pros (bon, il y a bien plus à dire que ce qui va être écrit ici hein, je ne vais pas vous rédiger tout de suite la bible de la délivrabilité B2B).

Psssst… avant de répondre à la question du titre de cet article… je fais un peu de mise en contexte. Si vous êtes trop impatients, faites un bon petit coup de scrolllllll.

C’est quoi la différence majeure entre délivrabilité B2B et B2C ?

La première différence, ce sont les volumes ! En B2C, on a vite BEAUUUUUCOUP de clients et prospects, en B2B, on est tout de suite plus raisonnables (bon, en fait ça dépend du business, quand Airbus vend un avion à un seul client, il faut qu’Office Depot vende beaucoup de cartouches à ses clients pour arriver au même résultat).

Ensuite, il y a B2B et B2B. Pour faire simple, on va se dire qu’il y a 3 catégories :

• Commerçants, artisans, petites entreprises : Souvent, ceux-ci utilisent les mêmes messageries que les consommateurs. Ils ont rarement une adresse email utilisant leur nom de domaine (quand ils ont un site) et vont donc prendre une adresse email chez leur FAI (Orange est souvent sur représenté dans cette catégorie en France).
• Petites et moyennes entreprises : Ce sont des entreprises qui ont le plus souvent un site internet et qui désirent que leurs collaborateurs aient une adresse email avec leur nom de domaine. De plus en plus, ce sont Office365 et Google Apps qui sont utilisés pour leur simplicité de déploiement. Mais c’est aussi dans ce type de structure que l’on retrouve des solutions plus archaïques de filtre anti-spam (souvent de vieux serveurs auxquels on ne touche que très rarement).
• Grandes entreprises : Dans ces structures, l’email est un outil stratégique ! Les objectifs du filtrage des emails est donc multiple et oscille entre besoin de sécurité… et nécessité que les employés ne soient pas noyés par le spam (au risque qu’ils perdent en productivité…. et oui !). Du coup, les solutions anti-spam sont souvent plus modernes, et surtout réglées de manière très agressive vis à vis des expéditeurs de messages en masse.

Bon, et sinon, le CAC 40, ils utilisent quoi pour filtrer leurs spams ?

Comme j’aime vous faire languir, parlons d’abord de la méthodo (ce n’est pas très compliqué, je vous rassure). Nous avons donc pris les entreprises présentes dans l’indice CAC 40 à l’heure actuelle (oui, parce que de temps en temps ça change), et l’heure actuelle, c’est le 7 février 2020. Ensuite, nous avons été fouiller pour vérifier quels étaient les noms de domaine qu’ils utilisent pour leurs emails d’entreprise (ce n’est pas toujours la même chose que le domaine de leurs sites internet). Une fois cette info collecté, nous avons été voir quels étaient les enregistrements MX (le serveur qui reçoit les emails pour ce domaine), et enfin, via cet enregistrement MX, nous avons pu définir quel était le serveur email de première ligne. Oui, de première ligne, parce que dans de nombreux cas, ce serveur va faire du filtrage, et puis donner la main à un autre serveur derrière, mais ça, on ne peut pas le savoir.

— Nous avons mis à jour les données de 2020 puisque quelques entreprises ont quitté le CAC40 et d’autres y sont rentrées. Cette mise à jour a été faite le 29 août 2023 !

Bon, et ces résultats ?

En 2023, 6 solutions ont été identifiées, 1 domaine n’a pas d’enregistrement MX et le reste, malheureusment, nous n’avons aucune information de disponible :

1. Proofpoint, 13/40 : Proofpoint reste toujours la solution Anti-Spam la plus utilisée. Elle a même gagné un peu de terrain par rapport à la première analyse réalisée en 2020 !
2. Microsoft, 11/40 : C’est Microsoft qui fait le plus grand bond en avant. Utilisée à 12% en 2020, elle devient la 2ème solution utilisée en 2023 à quasi 30% !
3. Indéterminé, 8/40 : Et bien oui, parfois on ne peut pas déduire simplement quelle est la technologie anti-spam uniquement en lisant le domaine d’un serveur MX ou en regardant l’adresse IP. Dans la pratique, on pourrait savoir, mais ça ne fait pas l’objet de cette petite étude sans prétention.
4. Mimecast, 3/40 : Mimecast fait son entrée dans ce classement ! Non utilisée en 2020, 3 entreprises ont migré vers cet outil en 2023 !
5. Cisco, 2/40 : Petite augmentation pour Cisco, qui ne reste utilisé que par 2 entreprises.
6. Google, 2/40 : C’est peut-être la grande surprise de ce classement (ou pas !). Google est surtout utilisé par des petites & moyennes entreprises mais n’arrive pas à percer sur des très grands comptes.
7. Aucun MX, 1/40 : Une entreprise n’a pas paramétré d’enregistrement Mx sur son domaine…

Pour terminer, il ne faut pas oublier qu’en allant découvrir ce qui se cache derrière les « Indéterminés », il est fort probable que ce classement soit légèrement (ou pas), modifié.

Voici les données brutes pour celles et ceux qui ça intéresse !

Photo par Zachary Lisko sur Unsplash