Smartprofile est un outil d’activation de campagnes qui est présent depuis la toute première version de notre Benchmark sur les outils de gestion de campagnes.
Voici comment nous les présentons :
Smartprofile est une solution peu connue mais extrêmement efficace au niveau de la réconciliation des données de navigation et CRM. L’outil est bien câblé pour ingurgiter la navigation de sites web, d’applications mobiles et aussi de données CRM. L’outil gère aussi nativement beaucoup de canaux : email, SMS, enquête, landing pages, formulaires, push web, pop-in…La liste des tableaux de bord pré-paramétrés est impressionnante. Smartprofile propose aussi une possibilité devenue rare sur le marché, celle de pouvoir déployer la solution sur les serveurs de ses clients (en mode on-premise). Une possibilité importante pour certains secteurs d’activité.
Jonathan Loriaux et Marion Duchatelet – Livre Blanc « Comment choisir une solution de gestion de campagnes eCRM et/ou emailing ?«
Smartprofile est assez à l’aise dans les secteurs d’activité suivants : Banque/assurance, Loisirs/tourisme, Media, Formation/recrutement et BtoB.
L’ADN de Smartprofile
Pour bien comprendre un outil et ses points forts, il faut souvent remonter à son origine et la composition de ses équipes.
Smartprofile est en fait le nom de la solution commercialisée par la société NSP. Et en fait, NSP a 20 ans d’existence ! A l’origine NSP (Net Solution Partner, créé par Julien Musso et Hervé Baïle) est un outil de mesure d’audiences de site web. Mais quand Google est arrivé sur le marché français au début des années 2000 avec son outil Google Analytics, NSP s’est retrouvé les bras ballants et a dû faire évoluer son outil. Ils se sont alors dirigés vers les données CRM et le marketing automation.
Néanmoins, NSP a toujours gardé son ADN. Et on dirait que dernièrement, il y a un juste retour des choses : Smartprofile est exempté de consentement par la CNIL !
Les dernières nouveautés de Smartprofile
L’ergonomie
C’est souvent un challenge pour les outils qui ont été créés au début des années 2000 et pour les outils qui ont une grande richesse fonctionnelle. Comme combiner simplicité d’utilisation et richesse fonctionnelle ? Les équipes de Smartprofile l’ont bien en tête et mettent à jour leur interface régulièrement pour plus d’ergonomie.
La gestion native du canal push web
Une suite logique quand on est aussi un outil de mesure d’audience.
La personnalisation on-site
Une suite logique quand on est aussi un outil de mesure d’audience (again ;-)).
Le lead scoring
Smartprofile est capable de gérer le lead scoring et aussi de calculer un score suite à des réponses à une enquête. Par exemple, si vous êtes recruteur, Smartprofile est capable de vous sortir automatiquement les candidats les plus aptes en fonction de leurs réponses à un questionnaire scoré.
Besoin d'aide ?
Lire du contenu ne fait pas tout. Le mieux, c’est d’en parler avec nous.
La visualisation d’une timeline
Pour chaque contact, vous pouvez visualiser sa timeline : quelles pages il a visité, quand, quel email il a ouvert ou encore quel achat il a effectué.
Des fonctionnalités qu’on ne retrouve pas partout ailleurs
Un éditeur d’enquête et de landing page en drag & drop
Smartprofile est déjà équipé d’une fonctionnalité d’email builder. C’est maintenant une fonctionnalité qu’ont tous les outils de routage. Mais, il est également possible de créer facilement des enquêtes, des formulaires et des landing pages en glisser-déposer.
Des tableaux de bords en veux-tu en voilà
La fonctionnalité Reporting est souvent le « parent pauvre » des outils. Smartprofile offre une multitude de reporting qui combinent analytics et CRM.
Un connecteur à Alexa
Julien croit beaucoup au marketing vocal. Smartprofile est le seul outil à ma connaissance qui dispose déjà d’un connecteur à Alexa !
Un mode on-premise
C’est l’un des rares outils à proposer encore un mode on-premise. C’est à dire une installation de la solution sur les serveurs de l’entreprise. Une fonctionnalité non négligeable pour le secteur bancaire et institutionnel.
Du sur-mesure
Bon ce n’est pas une fonctionnalité. Mais la capacité d’adaptation d’un outil à une organisation est un des points sur lequel Smartprofile excelle. Les équipes vont être à l’écoute des besoins de leurs clients et vont s’efforcer à développer des p’tites fonctionnalités sur-mesure. Le turnover de leurs clients est plutôt très faible.
Si vous avez pour projet de changer d’outils bientôt, n’hésitez pas à nous contacter !
Si vous souhaitez en savoir plus sur Smartprofile ou tout autre outil de gestion de campagnes marketing, n’hésitez pas à nous contacter ! Et puis,
- Consultez notre guide « Comment choisir une solution de gestion de campagnes eCRM et/ou emailing ?« : vous obtiendrez des conseils pour rédiger votre cahier des charges
- Formez-vous ! Notre module de formation a pour objectif de vous aidez à comprendre les différences majeurs entre les acteurs du marché ainsi que les points forts et les limites des outils. Les exercices pratiques et les heures de coaching vous permettront de sélectionner les 3 acteurs les plus pertinents pour votre organisation.
- ou alors Contactez-nous pour discuter de tout ça 😉
