Qualitatif, pas cher… et rapide ! Est-ce vraiment incompatible ? Dans le monde de la production numérique, tout le monde a déjà vu ce diagramme de Venn qui présente 3 cercles imbriqués (Good / Fast / Cheap) qui seraient incompatibles. Clairement, c’est FAUX !
En tout cas, c’est très réducteur. En refaisant la présentation de notre agence emailing, j’en ai même fait une slide dédiée sur le sujet !
Produire des emails pas chers, dans des délais de fou, avec un haut niveau de qualité
Le beurre et l’argent du beurre, mon bon Monsieur ! En tant qu’annonceur, il est évident que l’agence idéale devrait être capable de gérer en simultané ces 3 aspects. Pourquoi se priver si certaines promettent le Saint Graal ?
Mais il est tout de même intéressant de décortiquer un peu plus ce que veulent dire ces 3 critères :
- Bon : Il est important de distinguer la bonne pratique de la meilleure pratique. Dans un cas, il y a l’idée de suffisance, dans l’autre, l’idée de perfection. Dans l’email, tout est une question d’équilibre, il faut ménager la chèvre et le chou (clients emails de différentes générations, dark mode, éco-conception, …). La qualité doit toujours être réfléchie dans le cadre de la dégradation gracieuse.
- Pas cher : Pas cher… ou au juste prix. Le prix dans la conception email est largement lié au curseur que l’on place entre sur-mesure et industrialisation. Le temps passé sur un email pourra facilement être divisé par 10 en fonction des cas.
- Rapide : Je l’ai gardé pour la fin 😉 L’email est l’un des médias les plus négligés de la communication. C’est celui que l’on prépare en dernier, que l’on fait à la va-vite. Alors oui, on aimerait pouvoir anticiper. Mais bien souvent, le brief arrive 48h avant l’envoi. Et ce n’est pas négociable.
Dans le cas de la production de campagnes emailing, ça veut dire quoi ?
J’ai un seul mot pour vous : préparation.
Améliorer la qualité et la rapidité de la production d’emails sans augmenter les coûts (voire en les réduisant) demande d’investir en préparation.
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J’ai bien dit investir. Donc dépenser du budget avant même que le projet ne démarre et que le premier email ne sorte. Donc, oui, ça va coûter un peu d’argent. Mais pour une bonne raison : améliorer la qualité, améliorer la cohérence, respecter les bonnes pratiques, augmenter la vitesse de production, réduire les coûts unitaires de production.
La préparation peut être de différents types :
- Création de modèle de brief emailing sur mesure
- Coaching et formation emailing des donneurs d’ordre
- Conception de design system email
- Utilisation de frameworks de développement email
- Paramétrage d’un email builder
- Mise en place d’une charte éditoriale
- …
Ces différents éléments ne sont pas du temps perdu ! Sur le long terme, c’est un gain de temps, d’argent et de qualité.
Pour aller plus loin sur le sujet, n’hésitez pas à lire notre guide sur l’industrialisation de la création de templates emails.
