Comme chaque année en juin, Apple annonce la sortie des nouvelles versions d’iOS, d’iPadOS et de MacOs. Et comme chaque année, un lot conséquent de nouveautés ont un impact sur le monde de l’emailing.
La plus grosse révolution (pour les spécialiste de l’emailing) est certainement qu’avec iOS18, Apple Mail passe aux onglets ! Mais la révolution globale c’est l’arrivée de l’intelligence artificielle à tous les étages des OSs d’Apple. Il y en a vraiment partout, et ça a d’autres impacts sur Apple Mail.
Voici les principales nouveautés d’Apple Mail dans iOS18
Trois points essentiels s’il ne fallait retenir que trois nouveautés dans l’Apple Mail d’iOS18 :
- Arrivée des onglets dans Apple Mail : Cela implique comme pour Gmail une catégorisation des emails (boîte principale, transactions, mises à jour, promotions)
- Groupement des messages par expéditeur : Ceci afin de facilement retrouver des discussions ou des transactions réalisés avec des expéditeurs particuliers.
- Usage de l’intelligence artificielle : L’IA fait sa grande arrivée dans iOS18 (super étonnant comme news). Dans les emails, cela veut dire des résumés automatiques des emails, des brouillons de réponses automatiques, … et la catégorisation des messages qui servira pour les onglets !
Certaines de ces nouveautés ne sont visiblement pas attendues dès la sortie d’iOS18 en septembre mais « un peu plus tard ». Nous aurons peut-être plus de précisions sur le fonctionnement et la disponibilité de ces fonctionnalités dans les prochains jours lorsque de développeurs auront installé la version beta d’iOS18. Il est d’ailleurs possible que d’autres nouveautés annoncées lors de WWDC 2024 soient découverte. Par exemple sur des questions de sécurité.
Comme souvent, les nouveautés intégrées à Apple Mail dans sa version iPhone le sont aussi pour iPad et Mac.
Onglets dans Apple Mail, quelle différence avec Gmail ?
LA grosse différence que l’on peut imaginer avec Gmail, c’est le fait qu’Apple n’est pas le fournisseur de boîtes email pour la plupart de ses utilisateurs (sauf ceux qui utilisent iCloud).
Cela veut dire que la catégorisation est réalisée directement sur l’appareil de l’utilisateur et que la mutualisation des données va être différente de ce que l’on connaît dans Gmail par exemple.
Il sera intéressant de voir si la catégorisation de la même boîte email est cohérente lorsque les emails sont ouverts sur Apple Mail sur iPhone ou sur Mac. Intéressant d’essayer de comprendre si les modifications de catégorisation réalisées par un destinaire seront remontées afin d’optimiser l’IA aussi pour les autres utilisateurs d’Apple Mail.
Voici la vidéo qui fait le focus sur les nouveautés d’Apple Mail dans iOS18 :
Quelques précisions directement tirées de cette vidéo du WWDC :
- L’onglet « Primary » regroupe ce qui compte le plus pour le destinataire. Les emails qui proviennent de personnes qu’ils connaissent et les messages urgents.
- L’onglet « Transactions » regoupe les factures et les confirmations d’achat.
- L’onglet « Updates » regroupe les newsletters et les notifications des réseaux sociaux.
- L’onglet « Promotions » regroupe les emails marketing et les emails de vente.
- Il est possible de recatégoriser les expéditeurs depuis la vue digest
Je trouve particulièrement intéressant le fait que les newsletters soient groupées dans l’onglet « Updates » et pas dans les promotions. Cela montre la place grandissante de ce média et le rôle très spécifique qu’il est en train d’acquérir.
Quelle est l’impact de l’arrivée de l’IA dans Apple Mail ?
Petite analyse de cette autre vidéo issue de WWDC 2024 et qui s’attaque spécifiquement aux impact de l’intelligence artificielle :
Voici les principaux impacts de l’arrivée de l’intelligence artificielle dans les emails de Apple Mail :
- Les preheaders, ces phrases qui complètent le nom de l’expéditeur et l’objet dans la liste des emails reçus seront générées par l’IA et ne seront plus simplement la première ligne de texte contenu dans l’email. L’IA générera automatiquement un résumé du contenu de l’email.
- L’IA pourra comprendre quels sont les emails les plus importants dans votre boîte de réception et les placer en haut de la liste avec un marquage « Prioritaire ».
- Les notifications (que ce soit de l’email ou venant d’une autre application) seront elles aussi priorisées par l’IA et se verront enrichies de courts résumés.
La vue « digest » est aussi une nouveauté qu’il faudra pouvoir explorer un peu plus profondément afin de savoir s’il a un impact sur les campagnes de communication par email. Voici ce que l’on sait pour l’instant :
- La vue digest réunit tout les messages envoyés par une marque afin d’interagir avec ces messages plus simplement
- Exemple d’usage de la vue Digest : réunir toutes les informations concernant une réservation
De l’intelligence artificielle partout, quid de la vie privée ?
Voici un extrait de vidéo dédié à la la gestion de la vie privée dans les tâches réalisées par Apple Intelligence :
Ce que l’on peut retenir sur la gestion de la vie privée par l’intelligence artificielle d’Apple :
- Le crédo : « Il est conscient de vos données personnelles, sans collecter vos données personnelles ».
- Apple Intelligence analyse les demandes et vérifie si elles peuvent être traitées sur le terminal. Si elle requièrent plus de puissance, les données sont envoyées dans le cloud.
- Apple promet évidemment que ces données ne seront pas stockées ou accessibles pour Apple.
En entendant parler de ces nouvelles fonctionnalités, c’était évidemment une de mes principales questions ! Comment va faire Apple pour catégoriser les emails alors que ceux-ci (quand ils ne sont pas dans iCloud) ne passent jamais par les serveurs de Apple.
La réponse, c’est qu’ils pourront y passer. Ce qu’Apple ne précise pas (ou alors je n’ai pas vu passer l’info), c’est si le modèle sera enrichi par des interactions et des recatégorisations dans Apple Mail. Affaire à suivre.
D’un point de vue écologique, cela veut dire toujours plus d’usage du réseau pour utiliser son terminal. Pour rester sur l’email, si vous utilisez votre compte Gmail dans Apple Mail, non seulement les emails doivent arriver sur votre iPhone, iPad ou Mac, mais dans certains cas ils seront renvoyés vers Apple pour analyse par l’intelligence artificielle avant d’être enrichis sur votre terminal par celle-ci.
Conclusions sur cette version d’Apple Mail dans iOS18
À ce stade, nous n’avons qu’une vue WHOUAW des nouveautés email présentes dans iOS18. Il faudra attendre quelques jours ou quelques semaines avant de savoir si des changements sont prévus au niveau sécurité. On se rappelle qu’avec la sortie d’iOS17 il y avait de grand changement sur les questions de tracking ou que dans iOS15 c’est l’affichage des images et le tracking des ouvertures qui était concerné.
Il serait étonnant que les changements dans cette nouvelle version d’Apple Mail ne concerne que des questions d’interface et d’intelligence artificielle. Nous essayerons de mettre à jour cet article au fur et à mesure de nos découvertes.
Sources :
Une réponse
Bonjour Jonathan,
Merci pour cet article super intéressant !
Concernant le point sur le préheader via IA, il n’y aurait pas des tests en cours ? J’ai vu des choses un peu bizarres sur des mails reçus sur des boites Gmail de personne détenant des iPhone.
Bonne journée !