Cet article se penche sur la refonte d’un email promotionnel de Label Emmaüs, une organisation qui allie la vente d’objets de seconde main à la réinsertion sociale. Pourquoi avoir choisi cet email ? À sa réception, j’ai été surprise de ne pas retrouver les valeurs d’entraide habituellement véhiculées par Label Emmaüs. Il m’a même donné l’impression d’un site e-commerce standard. Découvrez comment un simple email peut transmettre des valeurs fortes tout en demeurant performant et attractif.
Live : Avant / Après Email promotionnel Label Emmaüs
L’email orginal
Expéditeur : Label Emmaüs
Objet : Anciens objets pour une nouvelle vie
Préheader : Braderie à -50%, créations upcyclées, pulls jacquards, tendance fashion week
Analyse de l’email
En septembre 2023, j’avais déjà réalisé une analyse de cet email promotionnel de Label Emmaüs dans notre rubrique “Exemples d’emails”. Plutôt que de répéter ce qui a été dit, je vous invite à consulter cet article pour en savoir plus.
Comment repenser cet email ?
Comment rédiger un email qui capte l’attention, transmet des messages clairs et reflète des valeurs ?
Liste des messages à faire passer
Pour lister les messages à transmettre, nous avons suivi le processus de rédaction indiqué dans ce guide.
Note : Nous ne collaborons pas avec Label Emmaüs. Les idées présentées ici sont le fruit de ma réflexion, inspirée par l’écoute du podcast Ping! de Grégory Pouy, qui interviewe Maud Sarda, cofondatrice et directrice de Label Emmaüs. D’habitude, ce type de retour est obtenu lors des interviews préparatoires avant la conception d’un email ou d’un cadre rédactionnel.
Voici les principaux messages à véhiculer :
- Braderie à -50% : Du 27 septembre au 8 octobre
- Faire de la place : Un besoin urgent de libérer de l’espace dans nos entrepôts.
- Des prix encore plus bas : Saisissez l’occasion d’acheter à des prix plus compétitifs que jamais.
- Dénicher des trésors : Trouvez des objets uniques, loin des produits standardisés.
- Un achat solidaire : En achetant chez Label Emmaüs, vous contribuez à la réinsertion de personnes en situation d’exclusion, qui sont formées au marketing digital. Ce sont elles qui fixent les prix, prennent les photos et mettent en ligne les produits.
- Produits reconditionnés en France : Nos produits sont reconditionnés localement et livrés principalement en France, contrairement aux grandes plateformes concurrentes.
- Soutenir le don : Le réflexe de don se perd, et il est crucial de le soutenir. Si le don disparaît, c’est tout le modèle d’Emmaüs qui est menacé.
- Responsabilité d’influence : Label Emmaüs a pour mission de sensibiliser et convaincre ses lecteurs que le premier réflexe pour acheter de la seconde main devrait être de visiter leur e-shop, avant d’aller sur Le Bon Coin, Vestiaire Collective ou Back Market.
- Valeurs : Entraide, solidarité, seconde chance, et soutien aux plus exclus.
Le brief emailing
- Champ lexical : Utiliser des termes liés à la braderie, friperie, seconde main, et bric-à-brac.
- Ton : Adopter un ton inclusif.
- Valeurs : Faire ressortir les valeurs d’entraide et de solidarité.
Note : Comme mentionné plus haut : nous ne collaborons pas avec Label Emmaüs. Nous pourrions aller beaucoup plus loin sur la posture de marque et le ton de voix lors d’un cadre des écrits.
Indications de Design
- Charte graphique email : S’inspirer des codes visuels du site de Label Emmaüs.
- Code militantisme : s’inspirer de la pige design militant.
- Équilibre : Placer la promotion au même niveau que les valeurs.
- Éco-conception : Respecter les pratiques d’éco-conception dans l’email.
- Accessibilité : Assurer que l’email est conforme aux bonnes pratiques en matière d’accessibilité. Veiller à la bonne lisibilité de l’email pour les personnes porteurs d’handicap.
- Mobile : Veiller à la bonne lisibilité sur mobile.
- Darkmode : Veiller à la bonne lisibilité en dark mode.
- Dissociation des visuels et contenus textuels : s’assurer que tous les textes soient conçus en HTML avec une mise en forme CSS pour un affichage immédiat, sans téléchargement nécessaire des images.
- Mise en forme graphique avec du CSS : Privilégier autant que possible la mise en forme graphique des éléments et de l’email grâce au langage CSS.
Projet de contenu
Note : ceci est un projet de rédaction. Le contenu texte pourra être éventuellement ajusté ou raccourci en fonction de la maquette.
Expéditeur : Label Emmaüs
Projet d’objet : Des promos pour libérer nos entrepôts
Préheader : -50% pendant 10 jours. Achetez solidaire !
Besoin d'aide ?
Lire du contenu ne fait pas tout. Le mieux, c’est d’en parler avec nous.
#Bloc principal :
- Titre principal : Aidez-nous à faire de la place dans nos entrepôts
- Sous-titre: Braderie d’automne : -50% du 27 septembre au 8 octobre
- CTA : Je chine engagé.e
#Éléments de persuasion et d’éducation juste en dessous de la cover près du CTA principal pour maximiser les chances que ces mots soient lus !
- Des prix bas fixés par nos compagnons et compagnes après un travail de recherche.
- Dénichez des trésors : nos objets sont uniques. De véritables pépites. Ils proviennent de dons. Toute une histoire !
- Participez à l’insertion professionnelle : en achetant chez nous, vous redonnez une chance aux personnes éloignées de l’emploi. Faites la différence !
- Construisez avec nous le monde de demain : notre modèle est uniquement alimenté par des structures de l’économie sociale et solidaire. Rejoignez le mouvement !
- Achetez vraiment écologique : nos objets ne voyagent pas autour du monde avant de vous être livrés. Nous refusons la livraison express, un véritable désastre écologique.
#Blocs secondaires
- Nom de la catégorie produit
- Texte
- CTA
- Blocs produits : 3 produits qui illustrent la catégorie avec le prix, le prix barré s’il y a une promo, le prix neuf estimé, l’état de l’objet, le prénom du compagnon ou de la compagne qui s’est occupé de la mise en ligne.
#Bloc chiffres
- Titre : Faites partie du mouvement !
- 621018 objets sauvés
- 83153 acheteur.ses.s engagé.e.s
- 174 boutiques solidaires
- 1657 personnes formées au e-commerce
#Bloc contact
- Chinez en ligne près de chez vous
- Donnez vos objets en ligne ou en physique
- FAQ
#Footer
- Logo Emmaüs
- Mentions légales
- Se désabonner
Résultat : l’email repensé
Expéditeur : Label Emmaüs
Objet : Des promos pour libérer nos entrepôts
Préheader : -50% pendant 10 jours. Achetez solidaire !
Conclusion
La conception d’un email marketing ne se résume pas seulement à la promotion de produits, mais aussi à la transmission de valeurs fortes et significatives. Label Emmaüs incarne parfaitement cet équilibre en alliant engagement social et éthique avec l’efficacité commerciale. En repensant la rédaction et le design d’un email, on peut non seulement capter l’attention du lecteur mais aussi renforcer la mission sociale de l’entreprise. Une approche stratégique qui, au-delà de vendre, cherche à changer les comportements et à créer un impact positif durable.
