Outils de création de templates email, comment trouver le bon ?

Lorsque il s’agit de produire des emails, il y a beaucoup de possibilités qui s’offrent à nous. Les réaliser en interne de A à Z, les faire produire en externe par une agence ou un free, ou encore passer par un outil de conception email en drag’n drop. Ce dernier est de plus en plus privilégié car il offre bien d’avantages. Toutefois, il en existe beaucoup et nous allons essayer de faire le tour du sujet ensemble.

Pourquoi avez-vous besoin d’un email builder ?

La réponse est simple : pour libérer votre stratégie email marketing !

• L’email builder permet de rendre autonome vos équipes CRM et marketing sur l’ensemble du processus de création : de la rédaction du brief jusqu’à l’envoi. Fini les allers-retours interminables et les délais frustrants entre les services.
• L’email builder favorise une collaboration fluide et efficace, limitant ainsi les tensions liées à des objectifs différents et des conflits de priorités et de planning.
• L’email builder offre une réactivité sans égale. Vous avez une idée de campagne ou un sujet urgent à traiter dès le matin ? Créez et envoyez votre email sans attendre.
• L’email builder permet de maitriser vos budgets. Même si la mise en place et l’abonnement représentent un coût important, essayez de calculer le temps passé par vos équipes pour produire un seul email ! Vous pouvez libérer des ressources qualifiées et du budget sur des tâches ayant plus de valeurs pour votre entreprise. C’est une véritable économie à long terme.
  Bonus : cela marche également si vous travaillez avec des freelances ou agences externes.
• L’email builder démocratise la conception d’emails. Il offre un cadre de création accessible, nul besoin de compétences techniques. Fini la nécessité de coder en HTML et CSS pour créer des emails responsive de qualité. Le tout en offrant également des outils d’édition d’images intégrés et simples d’utilisation.

En résumé, un email builder, c’est l’assurance d’une production d’emails plus rapide, plus économique et plus créative. Il libère le potentiel de vos équipes marketing et CRM, donnant ainsi un coup de boost à votre stratégie emailing.

C’est LA solution d’industrialisation de vos créations email.

Vous vous demandez peut-être si vous êtes en mesure d’exploiter le potentiel d’un email builder, alors voyons ça tout de suite.

À qui ça s’adresse un email builder ?

C’est un outil polyvalent et à la croisée de plusieurs métiers. Il s’adresse à plusieurs profils au sein d’une entreprise :

Équipe Marketing

• Conçoit et exécute les campagnes emailing commerciales
• Analyse les performances des campagnes pour optimiser les futures communications

Elle va donc pouvoir utiliser l’email builder pour créer l’ensemble des newsletters, des emails promo ou de la communication interne. Le tout en challengeant ses propres créations facilement et en déclinant les créas pour des tests A/B.

Équipe CRM (Customer Relationship Management)

• Exploite les données clients pour créer des campagnes ciblées et pertinentes
• Gère les relations clients, la fidélisation, les campagnes complexes et le marketing automation

Elle peut ainsi utiliser l’email builder pour créer des emails personnalisés avec du conditionnel et de la personnalisation directement dans les templates. Pratique pour mettre à jour les emails transactionnels ou tester de nouveaux scenarios.

Équipe éditoriale et rédacteurs

• Gèrent le contenu des newsletters au sens infolettre, articles, guides, conseils…
• Garantissent la ligne éditoriale et le cadre des écrits emails

Les rédacteurs peuvent saisir directement les contenus depuis le builder comme avec n’importe quel outil de traitement de texte. Plus besoin de passer par la case intégration et le code HTML.

Bonus, cela marche aussi pour les traducteurs qui peuvent facilement décliner les emails à l’international.

Designers

• Créent et garantissent l’identité visuelle du groupe
• Assurent que les emails reflètent l’image de marque de l’entreprise

Ils utilisent l’email builder pour concevoir des designs cohérents et répondant aux codes visuels attendus pour chaque typologie de campagne. Ils peuvent ainsi constituer une librairie de modèles d’emails facilement réutilisable par les équipes CRM et marketing. Ils sont garants du design des emails qui sortent de l’email builder.

Intégrateurs

• Traditionnellement chargés du codage HTML des emails
• Peuvent se concentrer sur des tâches plus complexes et à plus forte valeur ajoutée

Avec un email builder, ils peuvent intervenir sur des besoins spécifiques après l’export du code HTML. Comme intégrer des contenus dynamiques provenant de sources externes. Leur rôle évolue vers la configuration et l’optimisation de l’outil. Ils peuvent également se tourner vers du développement front-end.

L’email builder démocratise la création d’emails en permettant à des profils non techniques de produire des communications professionnelles. Il favorise la collaboration entre les équipes et accélère le processus de production.

En résumé, l’email builder s’adresse à toute personne impliquée dans la stratégie de communication numérique de l’entreprise, qu’elle soit experte ou novice en matière de création d’emails. C’est un outil qui s’adapte aux besoins de chaque utilisateur, favorisant ainsi l’efficacité et la créativité au sein des équipes.

Vous vous demandez quel email builder choisir ? Celui proposé par votre outil de gestion de campagnes peut-être ? Voyons si ça vaut le coup !

Est-ce que tous les email builders fonctionnent de la même façon ?

TL;DR: Non

Lorsque vient le moment de choisir son email builder, il est important d’avoir en tête que tous ne se valent pas. Ce n’est pas qu’il y en a un meilleur qu’un autre, c’est surtout qu’ils répondent à des objectifs différents.

Tout d’abord il y a deux grandes familles : les email builder proposés par votre outil de routage et les email builder indépendants

Email builder intégré aux outils de gestion de campagnes

Avantage : Un écosystème unique, qui évite la multiplication des outils et des comptes utilisateurs. Du coup, pas d’adhérence à chaque étape de production et vous avez directement accès à vos données CRM depuis le builder.

Inconvénient : Pas de spécificité “métier” au niveau du templating. Tous les annonceurs utilisent les mêmes types de contenus disponibles et le même niveau d’option pour réaliser leur templates. Le tout dans un outil qui n’est pas toujours adapté à l’emailing et ses spécificités.

Tous ne sont pas égaux. Si vous avez déjà un outil de gestion de campagne la question du choix ne se posera peut-être pas malheureusement. Par contre si vous réfléchissez à un nouveau routeur, prenez le temps de tester le builder qu’il intègre.

Email builder indépendant : un outil dédié à la conception uniquement

Avantage : spécialisé en templating pour l’email, cross-plateforme (connexion et export vers plusieurs routeurs possible, souplesse pour migration), connaissance et maîtrise fine des environnements d’ouverture email

Inconvénient : Ajoute un outil supplémentaire à votre stack marketing, budget dédié à prévoir

Enfin, pour chacune de ces familles d’email builder l’approche en conception peut être complètement différente avec des philosophies de template opposées.

Template vierge :

• Avantage : Liberté créative totale. Vous partez d’une feuille blanche
• Inconvénient : Sans culture et connaissances en design, le résultat peut paraître amateur et c’est tout le branding qui en subit les conséquences. Sans parler du temps à y consacrer

Se destine clairement plus à des profils designers et/ou intégrateur. Des équipes marketing ou des rédacteurs pourront vite se sentir perdus face à des problèmes d’alignement et de gestion de grille de mise en page.

Librairie de templates :

• Avantage : Rapide à mettre en place. Vous faites votre sélection dans une librairie de modèles existants et “prêt à l’emploi” (attention toutefois, les plus qualitatifs sont souvent payants)
• Inconvénient : Risque de templates « déjà vus », nécessitant une adaptation poussée afin d’appliquer votre identité visuelle

Template charté :

• Avantage : Respect de l’identité de marque, identification et mémorabilité au service de la notoriété de marque. Rapidité de production et facilité d’utilisation pour tous les profils d’utilisateurs
• Inconvénient : Peut sembler limitant dans l’approche, doit évoluer avec vos besoins en communication et la charte graphique

Le choix de votre email builder dépendra fortement de vos outils déjà en place, de vos ressources et compétences internes, ainsi que du respect que vous désirez avoir vis à vis de votre charte graphique.

Point bonus en conception

Même dans la création de templates il peut y avoir des distinctions à faire. Nous parlons souvent de “blocs”, toutefois ce vocabulaire varie et ne désigne pas la même chose dans tous les builder, voici quelques questions à se poser :

• Est-ce que je mets en place des contenus un à un dans une structure (1, 2 ou 3 colonne) pour créer un bloc de toute pièce ?
• Est-ce que je manipule un ensemble de contenus pré-assemblés (image + texte + bouton) qui forment un bloc ?
• Est-ce que je peux sauvegarder des configurations de contenus pour avoir une librairie de blocs réutilisables ?

Là vous comprenez que l’on rentre dans des considérations un peu plus techniques mais qui ont des incidences direct sur la création des campagnes ainsi que sur le profil et les compétences nécessaires.

Un email builder intégré avec des templates vierges peut être idéal pour l’autonomie si vous avez des designers en interne. Tandis qu’un builder indépendant avec des templates chartés garantira une cohérence de marque tout en offrant plus de souplesse avec vos différents outils de production actuels ou futurs pour vos équipes marketing.

Dans quels cas un email builder est inutile ?

Si vous vous reconnaissez dans une des situations suivantes, économisez votre précieux temps et ne cherchez plus LE builder de vos rêves :

• vous avez un faible volume de campagnes à réaliser par mois et votre routeur ne propose pas de builder (petit indice : plus de 5 emails à produire par mois, posez-vous à nouveau la question)
• vous avez déjà un master template email HTML et êtes autonome pour manipuler le code et changer les contenus
• vous avez besoin d’une personnalisation très poussée qui dépasse vite les capacités des email builders indépendants et votre outil de gestion de campagne n’en propose pas
• vous avez une équipe de développeurs spécialisés en HTML email qui peuvent créer des emails sur mesure plus efficacement via un Framework de développement
• vos emails nécessitent des fonctionnalités avancées d’interactions et d’animations que les email builders prennent difficilement en charge
• vous avez un positionnement ultra premium et désirez une vraie direction artistique pour chaque email produit
• vous désirez externaliser un maximum de tâches à une équipe d’experts, peu importe les méthodes de production tant que les résultats sont là
• votre entreprise a des exigences de sécurité très strictes qui ne permettent pas l’utilisation d’outils externes
• vous travaillez dans un secteur très règlementé où le contenu des emails doit passer par un processus d’approbation rigoureux, ce qui pourrait être plus compliqué avec un email builder
• vous ne vous souciez pas du rendu et la compatibilité avec les différentes boites mail, continuer de coder vos emails comme un site ou une app sans tenir compte des contraintes du support (en vrai c’est mal, ne faites pas ça)
• vous faites des emails full image (là il va falloir revoir sérieusement les bases de vos pratiques)

Cette liste n’est pas exhaustive et il doit manquer alors n’hésitez pas à compléter en commentaire.

Bien entendu, vous n’êtes pas sans savoir que Badsender édite un email builder Open Source et indépendant : LePatron. Par contre, nous préférons proposer des solutions adapter aux besoins de productions des annonceurs. Nous proposons donc LA solution en fonction des équipes, du design et des outils déjà en place.

C’est pourquoi nous testons et accompagnons régulièrement sur d’autres solutions d’email builder. N’hésitez pas à lire nos articles détaillés à leur sujet :

• L’outil de création d’email de Brevo
• Layout l’éditeur d’email de Sarbacane
• Le builder email drag’n drop d’Emarsys
• Hubspot et son logiciel de création d’emailing
• Mailchimp pour la création de newsletter
• Pardot lightning le nouvel email builder de Pardot
• Mailrose Place un email builder français à découvrir
• Stripo : LE constructeur de modèles d’emai
  

Et encore bien d’autres à venir ! N’hésitez pas à nous dire si vous en avez certains en tête et ce que vous en pensez.