Cas client : Beobank

Design System et template email utilisable avec l'éditeur LePatron

Design System Email

Email builder

Design email

à propos

Beobank est une banque belge qui facilite le quotidien de ses 742.000 clients à travers ses produits et services pour particuliers, indépendants et PME mais aussi grâce à son réseau de 213 points de vente (points de vente Retail et PRO Centers) que nous vous invitons à découvrir. Ses 1.366 collaborateurs ont pour vocation d’améliorer la vie quotidienne de leurs clients avec des solutions personnalisées, et en établissant une relation durable pour pouvoir les accompagner de manière optimale à chaque étape de leur vie.

01.Résumé

Beobank utilise l’email builder LePatron pour la conception de ses emails marketing depuis plusieurs années maintenant. Avec le temps, plusieurs templates ont été réalisés à des moments différents afin de couvrir l’ensemble des besoins en communication : newsletter, commercial, BtoB, interne… C’est différents templates ont introduit de légères différences de style, ainsi que des besoins en typologie de contenus présents dans l’un mais pas forcement dans les autres.

02.Défis

Avec la mise à jour du branding et des guidelines Web, Beobank a souhaité aligné le design de ses templates email avec le nouveau brandbook. Un des objectifs principaux était de pouvoir couvrir l’ensemble des besoins au sein d’un seul template qui offrirait tous les contenus nécessaires. Le tout sans avoir d’impact sur l’historique de leur création et sans bloquer leur production en cours. Bien entendu il faudra pouvoir sensibiliser et former l’ensemble des utilisateurs et collaborateurs à ce nouveaux templates et au règles d’usage propre à l’email tout en étant en accord avec la charte graphique.

03.Solutions

Beobank ayant déjà des accès à l’email builder et bon nombre de collaborateurs actifs sur la plateforme, il fallait permettre une continuité tout en conservant les productions déjà réalisés. Ce sera donc un nouveau master template pour 2022. Identifier tous les contenus, toutes les options, les variantes de styles comme de langues et rendre le tout accessible et manipulable depuis l’éditeur LePatron. De plus, pour garantir la cohérence en interne avec les différents utilisateurs et pour compléter la documentation de marque, nous établirons un design system email reprenant l’ensemble du nouveau template et des recommandations d’usage.

04.Résultat

L’objectif du chantier entamé était double, d’une part adapter nos templates à l’évolution de l’image de marque Beobank en simplifiant et allégeant les éléments stylistiques et blocks visuels et donner plus de flexibilité aux différents et nombreux utilisateurs. Le nouveau template développé correspond entièrement à nos attentes et permet aujourd’hui aux utilisateurs de varier la présentation des contenus très facilement en fonction d’objectifs visés par la communication (customer care / X-Sell / ….). La fluidité des échanges, la réactivité et l’accompagnement de l’équipe Le Patron nous a permis d’arriver au résultat escompté rapidement avec une adoption immédiate des équipes internes.

Témoignages

« La fluidité des échanges, la réactivité et l’accompagnement de l’équipe Le Patron nous a permis d’arriver au résultat escompté rapidement avec une adoption immédiate des équipes internes. »

Design system email Beobank

Documentation du Design system email Beobank