Le constat est sans équivoque : chaque jour, nous recevons des dizaines d’emails commerciaux que nous ne lisons presque jamais. Ces messages deviennent rapidement obsolètes, souvent quelques jours après leur réception. Pensez aux promotions valables uniquement pour une courte période, aux newsletters dont les actualités sont déjà dépassées à leur arrivée. Ces emails alourdissent notre charge mentale, nous incitent à consommer toujours plus de produits dont nous n’avons pas réellement besoin et sont inutilement stockés dans des centres de données.
Cette liste, bien que non exhaustive, illustre les “coûts cachés” liés à l’emailing et, plus largement, au marketing. Il est crucial de repenser nos pratiques actuelles et de trouver de nouvelles façons de communiquer, d’éduquer, et d’accompagner vers des modes de pensée et de consommation plus responsables.
Nous souhaitons accompagner les organisations ayant le moins d’impact sur la destruction du vivant. Nous refusons catégoriquement de collaborer avec des activités à forte teneur en carbone : les compagnies aériennes, les aéroports, les SUV, les organisateurs de croisières et les entreprises qui vendent des combustibles fossiles.
Nous soutenons les entreprises ayant intégré la transition écologique et sociale au cœur de leur modèle d’affaires. Nous encourageons les secteurs de l’action sociale, des services, de la santé, de la formation, des collectivités, de l’administration publique, ainsi que toutes les organisations contribuant au fonctionnement de la société de demain.
Nous sommes convaincus que chaque secteur, chaque activité doit se transformer. Même si l’email n’est qu’une petite partie des émissions carbone du numérique, qui elles-mêmes sont une petite part des émissions globales, nous voulons améliorer la situation. Nous tentons donc d’apporter notre pierre à l’édifice dans le secteur auquel nous appartenons, l’emailing et la communication.
Notre premier grand chantier : inclure des dates d’expiration dans les emails. Chaque mois, nous consacrons plusieurs dizaines d’heures à faire avancer ce projet, en bousculant les pratiques des expéditeurs, des routeurs d’emails et des fournisseurs de messagerie. Notre travail de plaidoyer vise un double objectif : réduire le volume de messages inutilement stockés et alléger la charge mentale des internautes.
Nous remettons en question les techniques traditionnelles du marketing comme le FOMO (Fear of missing out ou « peur de rater quelque chose »), technique encore largement répandu dans le marketing. Via notre podcast Sobriété & Marketing, nous souhaitons faire évoluer les consciences, nous nous questionnons sur les limites de l’utilité et de la futilité du marketing.
À l’origine, Badsender est un blog. Le partage est dans notre ADN. Nous voulons faire de la pédagogie sur ce canal technico-marketing qu’est l’email. Nous aimons partager nos expériences à travers des articles, des lives et des podcasts sans quelconque échange de données personnelles. Vous ne verrez pas de formulaire d’inscription à nos lives, ni de formulaire de collecte pour télécharger un livre blanc ou autre. Tous nos contenus sont en accès libre, certains sont sous licence Creative Commons et notre email builder LePatron est open source.
Nous désirons aider les organisations à franchir des étapes cruciales dans leur stratégie. Nous voulons les pousser à aller toujours plus loin, au-delà d’un simple vernis RSE, et à faire voler en éclats les anciennes barrières pour ouvrir sur un nouveau monde.
Nous vous aiderons à acquérir les bonnes pratiques marketing et les bons réflexes nécessaires pour réussir. Vous ne devez pas dépendre de nous, ça serait malsain. Nous ne voulons pas vous garder éternellement en tant que client. Nous vous aidons à prendre votre envol.
Nous sommes convaincus que le contenu des messages est l’élément sur lequel investir en priorité. L’innovation et l’achat de technologies coûteuses ne peuvent pas palier le manque de créativité. Nous vous aidons à trouver les sujets éditoriaux qui intéressent vraiment votre audience. C’est bien cela qui augmentera le niveau d’engagement de votre cible envers votre organisation.
Nous vous aidons à aligner vos engagements RSE à vos pratiques marketing pour que vous gagniez en crédibilité. Nous vous aidons à trouver des angles de communication qui incitent à changer les modes de consommation, à accompagner les citoyens vers de nouveaux usages et modes de vie. Nous vous aidons à mettre en avant la sincérité de votre organisation et à trouver des arguments pour contrer les greenwashers de votre secteur.
Nous recevons des dizaines d’emails chaque jour. Nos boîtes de messagerie sont saturées, non seulement de spams, mais aussi d’emails et de newsletters non désirés, contenant souvent des messages agressifs et répétitifs. Ces pratiques visent à pousser les destinataires à agir, mais elles finissent par les épuiser. Nous vous proposons une approche différente, éloignée des techniques agressives de FOMO (Fear Of Missing Out). Nos conseils se concentrent sur la recherche du bon discours et du bon rythme d’envoi, en fonction de vos cibles, et sur l’évitement des contacts qui ne souhaitent plus recevoir vos communications.
Nous croyons aux créations efficientes et sobres. Nous ne croyons pas aux effets « wahou » comme les carrousels ou autres contenus dits innovants. L’éco-conception doit être la norme.
Dès la phase d’analyse des pratiques nous faisons des recommandations d’éco-conception qui auront un impact en design comme en intégration HTML. Si il est possible de produire moins pour un même résultat, alors nous privilégierons ces pistes de conception.
Concernant notre email builder LePatron. Comme tout outil d’industrialisation il répond à des usages multiples et ne sera jamais aussi sobre qu’un email produit sur-mesure. Toutefois, les templates sont codés à la main et adaptés à vos besoins et contraintes. Ce n’est pas du code génératif et nous avons une marge de manœuvre. Si vous désirez pouvoir modifier vos emails intégralement dans votre email builder, alors il sera difficile d’éco-concevoir ce template. De toute façon, nous ne vous recommanderons pas cette approche mais bien un Design System cohérent et maîtrisé.
Dans nos propositions de design, nous choisissons de représenter positivement la diversité de notre société. Nous bannissons les stéréotypes et proposons des designs et messages qui contribuent aux nouveaux récits et à l’inclusion.
L’accessibilité est un devoir, nous ne laissons personne de côté. Les personnes souffrantes de déficiences visuelles ou troubles neurologiques doivent avoir accès à vos communications. Même si vous pensez qu’elles ne représentent qu’une faible part de votre lectorat. Si vous n’en prenez pas soin, cela ne pourra jamais être le cas et votre regard sera toujours biaisé. Nos créations respectent les bonnes pratiques d’accessibilité.
Nous ne collaborons pas avec les spammeurs et entreprises qui n’ont pas de scrupules à envoyer massivement des messages non sollicités pour développer leurs activités. Nous respectons la loi Informatique et Libertés et le RGPD. Nous vous recommandons d’aller plus loin que le cadre légal.